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商品售后服务认证证书办理 |
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服务工作完善，评审时扣分很少。
而且这也不是的，大型企业由于服务面广，顾客抱怨相对较多，反而会丢分，这个和现场评审的随机抽样也有关系。比如这次抽到了服务水平比较差的网点，失分比较严重。
对此科普的建议是企业应该扎扎实实做好体系，真正按标准要求，严格做好服务。通过认证其实不难，因为我们的认证是以分数来区分的，只要到达70分，就可以认为是符合——达标（二）。这个结论说明，企业已经具备了售后服务的基础能力，经过验证，能提供正常的服务。
那么企业在申请售后服务认证时怎么样才能拿到高呢？
企业要想拿到高，只有把售后服务体系落实到工作中，认真执行售后服务工作，建立了标准化的体系，顾客满意度较高，这样通过达标认证。毕竟服务无止境，认真做好“售后服务体系”、“商品服务”、“顾客服务”三大指标和15项指标，52条款，还有配套标准和行业特性中的有关要求，尽可能做到更好，只有这样分数才会更高，达到95分以上，企业便可获得五星售后服务认证。
在产品司质化益的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得考争优势，售后服务体系也因能为客户带来的加价值而被重视，产品与贩务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。凭借五服务水平的认迁实力，企业可以走在行业的前列，为客户打造负妻到底的一站式服务，并不断“満足客户求，客户期待”。每一次的售后服条都是上帝为你开启下次成功的开始，未来的市场环境竟争会越来越孰烈，很多企业把售额和订单量示远放在位，似乎是忽视了售后服的重要性。
售后服务是企业未来发展的核心争力，同样也是企业未来发展的基础条件，越来越多的企业开始重视售后服务体系建立，也越来越多的企业进行售后服务认证。
深入企业的售后服务认证未来如何发展?
新经济的时代，有形产品在满足消美者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务取得胜利的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业树立以客户为中心的核心价值观理念，塑造和培育以顾户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践，从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。
市场激烈竞争的形势下企业纷给把售后服务作为己有利的竞争武器，随着我国售后服务的迅速发展，企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立用户型质量观”，设二、三级市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立监管体系等方直的对策研究，促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。
对于中小微企业再说，建设全国范目的售后服务网点困难重重。中小微企业虽然销售范目是全国，但是出货量少，建设服务网点成本过高。通过平台化发展，可以整和所有品牌的中小微企业集中提供地区服务，这样省掉了企业建设服务网点的开支，还为企业省掉差旅、人员等用。同时为企业建设了全国范围内密集的售后服务网络，为企业的品牌发展保驾。
售后驿站“点辐射面”的本地化售后服务发展方式，提供平台化运营。每一个城市覆盖售后驿站，提供全互的售后服务，并且整会当地中小微企业，以平台化提供全国范围内的售后服务，单个地区售后驿站将会接受全国范围内的其他售后驿站的集体辐射，而单个售后驿站将会辐射全国所有售后驿站。形成一种多方位、相互交叉的密集服务网络，为中小微企业解决售后服务难的问题。
成功的五星售后服务体系认证，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人カ、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，售后服务体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。
售后服务认证证书的重要意义
在企业内部长期实施科学的售后服务认证，能够让企业立足当前实际，适应变化的形势，也能够从另一个方面提升各类工作人员的综合素养，公司制度的执行得到强化，更好的发挥出售后服务认证的作用及功能，对于企业的健康持续发展有着重要意义。
1、加强售后服务认证，是打造法治企业的必然要求
党的对中国特色社会主义事业作出了“五位一体”的总体部署，在推进依法治国，建设法治国家、法治、法治社会等方面提出了许多新举措、新要求。企业的经营运作是否依法合规，不但关乎国有资产安全、国家法律法规的性，也深刻影响着国内外及社会各界对企业自身、对整个国有企业的评价和认识。从这些意义上说，加强售后服务认证也是国有企业讲政治、顾大局、做表率的体现。
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