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商品售后服务认证申请需要提交什么资料 重点推荐认证： GB/T27922-2011商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务星级认证”，其准确全称为“商品售后服务评价...
2021/01/28 14:52
AAAAA “商品售后服务评价体系认证”，属服务认证类别，是国家批准的权威认证。依据(GB/T 27922-2011)标准，对企业的服务体系进行审核、评价。采用评审员评审制度，对企业进行评审打分（总...
2020/09/23 16:49
站在企业的角度讲，企业为什么做商品售后服务认证？ 首先，售后服务认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是国家标准 GB/T27922《商品售后服务评价体系》，如果企...
2020/09/23 16:48
商品售后服务认证申报条件:
1、中国企业持有工商行政管理部门]颁发的《企业法人营业执照》、《生 产许k证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的售后服务成熟度评价认证已按CTS GHSC007- 2020标准的要求建立，并实施运行3个月以上...
2024/01/31 08:44
问：商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定最后获得的星级，评分是非常严格的。那么在评分的时候，有没有加分项? 答：根据《商品售后服务评价体系评审评分细则》...
2023/05/17 14:07浙江杭州
服务工作完善，评审时扣分很少。
而且这也不是绝对的，大型企业由于服务面广，顾客抱怨相对较多，反而会丢分，这个和现场评审的随机抽样也有关系。比如这次抽到了服务水平比较差的网点，失分比较严重。
对此科普的建议是企业应该扎扎实实做好体系，真正按标准...
2022/04/10 07:42
商品售后服务认证评分要求
评分时应包含以下原则性要求:
1、以评价过程中发现的不符合评价指标的情况为扣分依据,一般均为定性指标,不符合则扣除全部分值。
2、遇到需要抽取多个同类型样本验证评分的指标时(例如人员资质、能力、行为态度、服务记录、设施完...
2022/04/10 07:42
企业售后服务体系完善程度评价
条件：
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的七星售后服务成熟度评价认证已按CTS GHSC007-2020标准的要求建立，并实施...
2022/04/10 07:42
