依据《商品售后服务评价体系》国家标准和有关技术文件,对企业服务能力进行审查,并得出相应的认证结果()。认证过程采用的是评分制,按照标准和有关的要素进行打分,终以分值决定。一般分为达标、三星、四星、五星、七星
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蓝腾认证专注安徽省企业各类认证服务:ISO9001、ISO14001、IATF16949、ISO45001、SA8000、HACCP食品安全认证、ISO22000、TL9000、AS9100、ISO/IEC17025、ISO27001、ISO13485、RoHS、QC080000等管理体系认证,CE、QS、3C、UL、Oeko-Tex100生态纺织品认证、环境标志等产品认证。
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近年来,辽宁省企业共引进德国技术42项。与此同时,辽宁省不断搭建对接平台,支持企业和德方企业在多个方面合资合作。东软集团、瓦轴集团、大连艾科科技等企业分别在电子信息、装备制造等领域从德国找到合作伙伴。
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商品售后服务评价体系》国家标准编号为:GB/T27922-2011。标准的核心内容是“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为类:针对服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中,针对服务体系的指标,强调企业在服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。“6评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。