关键词 |
力嘉咨询物业服务认证,服务认证流程,上海服务认证,服务认证条件 |
面向地区 |
全国 |
获得商品售后服务认证的价值：售后服务是企业未来发展的核心竞争力，同样也是企业未来发展的基础条件，越来越多的企业开始重视售后服务体系建立，也越来越多的企业进行售后服务认证。
通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。
(2)招投标可获得加分，可以为企业参与大型项目招标、采购招标、行业评级等方面提供资质证明。
(3)获得市场认可，通过认证，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有地位，有利于提高其度和可信度，获得消费者认可，增强市场竞争能力;
5)增强品牌价值，通过认证的过程，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌;
持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
开展服务认证的目的和意义
。为消费者提供信息；
。向市场声明， 体现公正性、高利于组织的促进市场的推广；
。提升服务管理的业绩平日水平；
服务认证是适合消费者或适合服务使用者的认证，它可确保服务标准承诺中所界定的相关服务质量及承诺被忠实地执行，以满足消费者对从业者服务质量的期待。
实施服务认证应着力突破服务业发展质量和能力的瓶颈问题，提升服务及真顾客满意度水平。据美国《财富》杂志社的调查结果显示， 顾客满意度每提升1%,5 年后企业平均资产收益率将提高11.3%。
为行业主管部门提供采信的依据，助力市场监管和规范化管理，促使行业通 过高标准的经营管理提升整体水平，激发市场活力，实现行业健康和可持续 发展。
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