售后服务认证怎么办理？
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更新时间：2020-09-23 16:48:03 信息编号：174039069

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售后服务认证

史小姐

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服务项目	售后服务认证	面向地区	全国	公司类型	私营资企业
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售后服务认证怎么办理？

近期，越来越多的企业来咨询售后服务认证如何办理？
经了解，很多企业对售后服务认证不是特别了解，只是在招标文件里面看到，以及同行业企业陆续都获得了这个认证。那么，今天给大家介绍一下什么是售后服务认证以及售后服务认证的好处！

我国的认证分“管理体系、服务、产品”三类认证。其中如“3C”、“有机食品”等，属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)，对企业的服务体系进行审核，对服务水平做出评价。

采用评审员评审制度，对企业进行评审打分（总分100分）。
70分以上（含70）为达标级售后服务；
80分以上（含80）为三售后服务；
90分以上（含90）为四售后服务；
95分以上（含98）为五售后服务；
同时获得标志，可印在宣传和产品包装上。

企业获得售后服务认证的价值
（1）招投标可获得加分:
可以为企业参与大型项目招标、采购招标、行业评级等方面提供资质证明。
（2）获得市场认可:
通过认证，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有地位，有利于提高其度和可信度，获得消费者认可，增强市场竞争能力；
（3）优化企业售后服务体系：
通过服务认证对企业的调研、咨询、评价，找出企业的服务差距，进一步优化企业的服务流程，改进服务系统，完善服务质量体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平。
（4）增强品牌价值：
通过认证的过程，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌；
（5）持续改进，创造价值：
持续改进售后服务，完善售后服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进售后服务质量，
增强服务利润链持续收益。

如今，国家正在大力推广服务认证，招投标采信行业也越来越多，企业越来越重视售后服务，这将是认证领域的一颗新星，如果你对售后服务还有其它问题，请关注我，欢迎一起探讨。

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