如何打造85%的续班率？大卫美术有绝招！

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如何打造85%的续班率？大卫美术有绝招！

培训学校工作的一个重心就是续班问题。道理不复杂，学生已经招来了，人就在你这里天天见面，如果这样的人你都搞不定接着上你的班，那么去外面招对你毫无印象的新生又有多少胜算？这是成本低，效果明显的招生渠道了。然而往往发现培训学校不太重视这个到手的生意，没有一套完整的做法和思路。
大卫美术2016年双十二共完成了3000万业绩，18个校区超额完成任务，平均每个校区续班率达到了85%。那么，有没有什么方法可以提高续班率呢？大卫美术结合自己的经验，总结了一些常用的做法，可以帮助大家整理思路。
1. 续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。
无利不起早。作为日常直接面对学生的教师，他们对续班率的高低有着重要的作用，因此让他们为提高续班率而奋斗，就能帮你很大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成，如续班率分成几个档次，超过多少拿多少钱，低于多少要扣多少钱等；较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率，让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。
需要指出的是，不是每种班都可以这么做，很多一次性的班（比如考级冲刺班），学员一般只来上一次，重复来上的概率很低，那么续班率就不能作为一个考核指标了。
2. 建立自己的续班理论。
这个续班理论，指的是你要和学生、和学生家长讲出续班背后的合理性。比如某种培训，只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果；某个技能，只有学到某个级别后才能考试加分、获得效益等。这个续班理论要反复灌输给学生和家长，当对方接受时，续班就容易的多了。
3. 阶段性成果对比展示。
在完成培训的每个阶段后，可以用成本不高的方法，让实际交费者感受到培训前后的效果差异，并展示未来美好前景。举例：书法班，可以在快结班时举办一个小聚会，把家长请来，当场播放学生刚入学时的书法录像（什么都不会），然后请同一个学生当场演出（大有进步），让家长亲眼看到孩子的进步；在聚会结束前，请老学员（天知道是不是老学员，但是水平要高）来高水平表演，说这是学完后面某级的效果，再当场宣布一个老生优惠政策，激发家长让孩子继续学下去的动力和信心。
4. 搞好和学员的关系。
培训中常见学习者和交费者不是同一个人的情况。一个学生喜欢来你这里上课，原因可能很多，不一定是学习成绩问题，也不一定是教师水平问题，可能是他就喜欢这里的学习气氛和同学。不管他具体喜欢什么，都要让他能经常告诉交费者（家长）：“我喜欢那里，我想继续去那里”，他们说的话比你说的话管用的多。
5. 经常性回访。
培训班管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学员背后的交费者（比如家长）进行回访，告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。
6. 用好课间10分钟
老师上课讲什么是一回事儿，让学生和老师、和培训学校产生一定的感情，课间这十分钟是非常重要的。人性化的沟通和一点关怀，就能改善机构和老师在学生心中的位置。所以告诉你的老师，课间10分钟不要没事儿就出去玩手机或回休息室喝水，多走进学员和学生培养感情。
7. 把续班率纳入项目管理
把学校日常工作纳入到项目管理系统里面来，这当然是对规模已经较大的机构而言。比如你有多个教学区（或分校），那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标，分解到具体的部门和人，然后用例会的形式定期跟进检查，并与其利益挂钩。这样对于产品线较大的机构，可以比较清晰的管理各个产品的续班率问题。
8. 建立学习评价报告
对于有可能续班的那些班级，可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式，在学习到中间、结束两个时间点上，分别填写，并与学员（或学生家长）进行沟通。但是这个报告的内容要设计合理，不仅可以显示我们对学员的负责态度，更可以针对性的提出学员的不足之处，提出可以改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。
这些方法可能已经非常寻常了，但“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”。同样，只要能帮助你提高续班率，只要认真执行下去，及时把任课老师的激励措施做到位，你的续班率一定不会太差。激励得当，线的老师和咨询顾问，自然会发现和想出你在办公室里根本想不到的办法来帮你提高续班率。
招商结盟就来大卫美术，11年！