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工程建设投资及造价控制是一项系统工程，也是一项系统服务。所以，在制定造价咨询业务标准时，应强调以人为本，相应地，咨询工作内容应与项目管理人员的沟通，对其进行系统培训，为项目管理方设计工作流程、职责矩阵表，建立管理人员责任可追溯的文件管理系统等管理咨询内容。
在工程建设管理方面，积极推行工程建设项目法人责任制、招标投标制、工程建设监理制和竣工验收制；采取大宗材料设备集中采购制；采取资金报帐制，专款，严禁截留、挤占挪用；采取项目公示制，在项目建设前，召开公示大会或以标志牌的形式公示项目建设内容及目标，项目建成运行后，公示项目运行情况及目标完成情况。
为了保障备件服务的及时性，质量体系就成为备件服务的监控体系和衡量备件服务水平的工具。公司与客户签订合同后，就会按照合同的要求，履行所承诺的SLA，质量体系将监督保障所提供的服务质量。质量体系的主要工具是满意度调查，衡量的标准即双方认可的服务水平要求。备件服务满意度调查同备件响应体系相协调，与客户一起定期对提供的服务进行全面的满意度调查，以此来提高服务质量。
