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ITSS运行维护资质证书，是ITSS信息技术服务标准中需求大，多企业办理的证书，它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是运行维护。ITSS运行维护资质证书是被广泛应用于提升IT企业运维服务能力的认证品类，也是国内企业选择IT服务商的重要依据之一。
ITSS运行维护资质四级证书的办理周期为2-3个月时间，三级的办理周期为3-4个月的时间。证书的有效期为三年，为了保持证书的有效性，办理证书的企业每年都需要进行一次年审。
标准条款要求：
a) 人员储备
供方应建立运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运维业务需求；
b) 人员培训
供方应建立运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训；
c) 绩效考核
供方应建立运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施。
成熟度要求
a) 具备能应对业务需求的人员配置管理措施；
b) 关键岗位有人员储备，并定义此类人员变更的应对方法。
能够识别培训需求，并实施对运维人员的培训。
定期对人员进行绩效考核。
管理岗人员和职责为：
a) 在运行维护服务中负责管理运行维护服务；
b) 与需方建立顺畅的沟通渠道，准确地将需方的需求传递到运维团队；
c) 规划、检查运行维护服务的各个过程，对运行维护服务的策划、实施、检查、改进的范围、过程、信息安全和成果负责。
“ITSS四级(基本级)是基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,没有指标的考核要求。ITSS三级(拓展级)基于四级的基础上，对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求，对运维工具和监控工具提出了要求，并且开始有一些关键指标的考核要求;后需要组织以材料审査方式进行评审和确认。
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