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对于客户报告的每一个故障，热线工程师都会首行故障级别判断：如果是关键故障（一、二级故障）将立即启动紧急故障应急处理，CASE将会通过计算机管理系统被分配给具有丰富经验的二线技术提供专人支持，同时按照升级上报流程向相关项目经理进行通报；如果是对业务运行不构成明显影响的一般故障（三、四级故障），计算机管理系统将按照既定的热线处理流程或现场处理流程进行CASE分配。
马尔康县梭磨乡鹧鸪山、途经马尔康县梭磨乡王家寨，终点在马尔康县梭磨乡色尔米村，共7.8km。主要工程为：桥梁1570米，隧道3925米，路基土石方118万立方。我公司将密切关注发运前后一周路况信息、天气预报，灵活机动、采取汽车运输手段满足货物运输要求，货物运输的应急预案可实现安全、快捷目标。物流运输、储运、配送应急期间的组织管理由生产工厂厂长任总指挥，生产厂副经理负责实施，公司质量监督部负责监督、检查、考核。运输、配送网络的应急措施鉴于运输、配送服务需求的多样性，公司除抓好现有运输、配送网络的管理以外，将选择良好信誉配送企业，全额保险，公路专员押运，优化线路安排原材料生产运输。
骨料应按监理人批准的料源进行生产，在开采过程中按一定比例定期或不定期进行检测，有潜在的危害时应采取施工措施或进行试验论证，并经监理人批准后，方可施工使用。不同粒径的骨料应分别堆存，严禁相互混杂和混入泥土。装卸时，粒径大于40mm的粗骨料的净自由落差不应大于3m，应避免造成骨料的严重破碎。
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