拼多多评分低的影响,该如何挽回?还能报活动吗?
对拼多多商家来说,肯定也需要想办法去维护好店铺的评分,但是如果出现了评分降低的情形,应该要怎么办呢?有意可咨询
如果评分很低,这对店铺或者是消费者到底有什么影响呢?
1.优化好你的描述,看看顾客是怎么说你的产品的,然后把夸大商品的部分给修正过来。
2.找人去刷,这里大家都懂,我就不去说了。
3.选择靠谱店的快递,尽量选择3通1韵这些比较率的快递公司去合作,并且要去跟进,当订单出现滞留或丢失的情况一定要及时联系物流公司,当物流速度提上去之后,买家也不会埋怨快递太慢故意给差评。
4.送点有实用点的赠品给顾客,如果觉得浪费钱的话,那就直接再包裹里面写一封信给顾客,信里面的内容一定写得有吸引力点,因为顾客开箱后基本上都会处于好奇把内容都看几眼的,如果你的内容能吸引住他,那么给你好评是的,而且还很有可能成为回头客。一个店铺做得好不好,拼多多平台是有自己的评定方法的,那就是店铺评分。通过店铺评分的高低,我们可以知道自己的店铺还有哪些地方需要优化。
若是评分被降了,需要多久恢复呢?
一、评分多久恢复?
拼多多店铺评分一般是一个月左右恢复,但是店铺降权期间要注意稳定住店铺数据,否则会影响后面的恢复速度。
二、低于多少不能报活动?
拼多多店铺评分低于4.7的情况下就不能参加活动了,商品评分的高低影响着产品的销量,只有商品的评分在一个较好的水平,才能获得客户的信赖。而且商品评分过低,会导致拼多多活动不能报名。目前拼多多还没有查看店铺有效评价的功能,只能通过系统进行检查。不过现在店铺评分修改为根据有效评价计算的评分,因此一些商家的店铺分数会有所下降。
三、评分多少算正常?
拼多多DSR的意思是拼多多平台的卖家服务评价系统,其包含三项评分,即宝贝描述相符、卖家服务态度、物流服务质量,这三项买家根据自己的购物体验,分别可以打一星到五星。
DSR评分对店铺有深重的影响,店铺评分越高,店铺的流量订单自然会相对越多。如果DSR评分过低将影响营销活动报名资格,以及受到流量限制和监管。
不同类别的店铺,评分的标准也有所不同,比如生鲜水果类的店铺,4.65分左右算高的了。评分的计算方法:如果共有20个消费者评价,每人评价一次,有19人都是5星好评,一个人1分。
大家平时要注意维护好店铺的评分,若是评分太低,会影响店铺参加活动,严重的可能还会导致被降权。所以,平时一定要注意和客户的关系,维护好和客户的关系,才能让客户给我们打高分。
拼多多评分太低如何挽救?
1、重新审视自己的产品
如果自己的商品没有质量问题,图片也没有涉及到侵权问题,就要检查详情描述,是不是出现了夸大了产品功能,美工是不是过分的美化了产品图片,导致的原产品的外貌不符等。
2、控制销量
店铺的销量越多,DSR评分上升就会越慢,假如你的产品原来日销量是500单,这样不如控制在100单,前期要把DSR评分先提升上去,当然还要产品质量,一旦质量出现了问题,收到的评价几乎全是差评,这样对店铺造成了很大的影响。
3、注重服务
当你在服务和快递的选择上,尽量做到好,快的速度回复,满足客户的需求,无论是在售前、售中、售后都要给客户满意的服务。
4、让客户感觉到自己受重视
让客户感觉到备受重视,可以通过一些细节的东西去感受客户,比如:到货了,发个短信提醒等。
5、做好店铺客服服务工作
每一个消费者都是想要得到的购物体验,当你的店铺客服态度极其恶劣或者是极其敷衍的话,是很容易导致出现差评,从而影响了dsr的提升。有意可咨询
今天就分享到这里了,我是小杨,专注电商运营6年,欢迎评价留言。
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