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文明施工
（1）进入现场后，对施工现场进行布置并张挂施工标语、彩旗进行美化。严禁一切非施工人员进入现场。
（2）对进场人员要进行文明施工教育，使施工人员都能遵守劳动纪律，搞好与当地群众的关系，不做损害人民群众利益的事。
（3）把工作噪音大、有振动的施工机械设置在远离居民区住宅，尽量减少施工噪音对附近居民的干扰。充分利用白天作业时间，尽量减少夜间噪音。工作时间严格遵守早6点到晚10点。
（4）严格控制施工过程的扬灰，倒运车辆用苫布遮盖，既防止扰民也避免了环境污染。
（5）场内、外施工用道路日扫日清，生活垃圾和建筑垃圾及时清理。雨天施工进场车辆出入时，设专人清理车轮，防止污染路面。
（6）遇有地下管线及其他地下设施，采用人工施工保持原状，如需要挪移的与建设单位、监理单位共同协商解决。
（7）工完场清：在施工过程中，要求各作业班组做到工完场清，以施工现场没有多余的材料、垃圾。作为项目经理部应派专人对施工现场进行清扫、检查，以使每个已施工完的结构清洁、无太多的积灰，而对运入现场的材料要求堆放整齐，以使整个施工现场整齐划一。

质量问题分三类，由于施工工艺不当，或施工方法不正确，事前没有发现， 竣工后才表 现出来；由于自然原因，或地区自然原因，使某些饰面或功能性部位，出现质量问题；由于 外购材料的隐患质量问题， 安装时没有发现， 竣工后才暴露出来， 以上质量问题均属保修范 围。
2、工程回访制度
工程竣工验收后三个月，公司工程据 ISO — 9001 《质量手册》服务程序按保修回访制 度部对本工程进行回访， 回访的目的是对工程质量的评价， 对设计或施工质量的意见， 对工 程产品保养服务，对施工的改进意见作系统评述，主要是倾听业主对工程的意见。
3、保修期内修理和保养服务
在保修期内， 凡发生的质量问题， 因我方责任造成的质量事件， 根据服务条例承担维修 责任， 项目部接到业主通知，一般性问题，隔日派管理人员前来察看， 了解产生质量问题的 原因、产生的部位，以及制定维修方法。并把维修施工方法以书面形式报告物业管理部门。 如果发生紧急特殊性的质量问题，我们当天派员前来处理。

各部门职责
本公司严格按 ISO9001 质量体系制度，依据受控的作业指导书进行原 材料采购和质量控制。对本工程的材料供应，各部门履行以下职责，以充 分材料的及时供应和质量控制。
（1）工艺室根据标准及设计图及时算出所需原辅材料和外购零部配件的 规格、品种、型号、数量、质量要求以及设计或甲方的产品，送交项 目部计划部。
（2）项目计划部根据公司库存情况，及时排定原材料及零配件的采购需 求计划，并具体说明材料品种、规格、型号、质量要求、产地及分批次到 货日期，送交供应部。
（3）供应部根据采购需求及合格分包方的供应能力，及时编制采购作业 计划书，责任落实到人，保质、保量、准时供货到厂。对特殊材料应及时 组织对分包方的评定，采购文件应指明采购材料的名称、规格、型号、数 量、采用的标准、质量要求及验收内容和依据。
（4）生产、质检科负责进厂材料的及时检查、验收，根据作业指导书的 验收规范和作业方法进行严格的进货检验，确保原材料的质量。
（5）公司应及时作出材料的物理及机械性能的检验复验工作。
（6）材料仓库应按规定保管好材料，并做好相应标识，做到堆放合理、 标识明确，先出。