关键词 |
内蒙古服务认证申报,服务认证申报作用,北京服务认证申报,服务认证申报作用 |
面向地区 |
全国 |
“标准化良好行为企业”是实现现代企业制度的基础。开展标准化良好行为创建活动,是新形势下推进企业标准化工作的一项重要手段，是我国推行标准化与***水平接轨的具体措施之一。
客户满意度是建立在期望与现实基础上的，对产品与服务的主观评价，一切影响期望与服务的因素都可能影响客户满意度。从企业工作的各方面分析，影响客户满意度的因素主要有企业因素、产品因素、服务和系统支持体系、互动沟通、情感因素、环境因素。对于企业来说，高顾客满意度往往能够带来持续健康的发展，而顾客满意度低的企业却通常面临市场份额萎缩的危险，顾客满意度已经成为衡量质量水平的重要标准。
顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或履行的需求或期望已被满足的程度的感受，是一种心理体验。顾客是企业生存、发展、壮大的基础，顾客的意见可以成为企业自身改进的方向，同时这种积主动的也能够带来更和谐的顾客关系。
问：服务认证的作用有那几点？
答： 1、 认证，通过认证的商业企业，在全国全行业范围，企业运营管理好； 2、 更大程度第符合当地法规要求； 3、 建立g际公信力； 4、 适消费者对产品建立正面情感； 5、 使合作伙伴对本企业建立长期信心；
问：服务认证证s的有效期是多久?证s即可在有效期内无限使用吗？
答：证s有效期为3年，但前提是企业接受认证机构的监督审核，即年审；监督审核频率一般为每12个月一次，即一年一次，所以也叫年审；有些企业可能比较，本机构会要求6个月或者10个月要求年审一次；如果逾期不年审或换证，证s将过期或失效，无常使用。
问：企业申请这个认证是为了什么？证书有什么作用？
答：主要是遇到某个项目要求企业取得或保持此证书，另外认证此证s可以提高陌生客户对自己平台的信任感。
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