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咨询内容 |
项目的可行性研究 |
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类型 |
其它 |
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和售后客服合作还有一个正式的合作流程，包括：
一、合作洽谈
店铺根据电商店铺类型和查询次数（日、月、节）决定是否进行售前外包、售后外包或全包后与店主沟通。具体合作细节和合同费用。
二、门店交接
外包商向店主发送接管单，其中包含登录帐号、关键产品、发货地点、合作快递、售后补偿标准以及快递公司的联系方式。当所有者填写表格并将其发送给分包商代表时，协作正式开始。
三、客服培训
店主可以派人培训辅导员或走访外包公司，如果现场培训困难，还可以通过视频会议进行培训。培训内容主要涵盖网店背景、产品特点和技术。培训时间与产品的复杂程度有关。产品越复杂，训练时间越长。
四、正式发布
审核通过后，客服人员确认对店铺、产品和服务充分了解，接受正式营业。
五、定期质检
质检员定期进行客户服务质量检查，并及时纠正改进，以实现更好的转化率和服务指标。
天云祥外包服务商，资质，客服，规模庞大，经验丰富，管理规范，服务好，品质高是您服务外包的好选择。一次选择，一份信赖，十分努力，百分满意。
深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。
公司以立足于华南，面向，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的发展。我们围绕呼叫中心外包为核心业务，提供客服外包，话务员外包，售后客服外包，热线客服外包，电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，展会邀约外包，电商客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行服务外包的定制。
我公司拥有全网增值电信业务：呼叫中心资质，SP信息服务资质，国内多方通信资质，并先后通过ISO27001信息安全认证，ISO9001质量体系认证，呼叫中心售后服务五星认证,BSOHSAS18001职业健康安全认证，ISO 14001环境管理体系认证。并获得相关评级AAA级诚信经营示范单位、AAA级质量服务诚信企业、AAA级诚信供应商、AAA级重合同守信用企业。拥有众多知识产权，天云祥呼叫中心客服培训软件 V3.0,普通话培训软件 V1.0,呼叫中心系统软件 V5.3,智能AI客服训练软件V1.0,五星售后服务系统V4.0,智能AI服务检测预警系统V1.0,智能 AI客服排班系统V5.0等相关知识产权。
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