关键词 |
清洁服务认证,服务认证资料,重庆服务认证,服务认证周期 |
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截止到现在已经有汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等几十个行业进行了售后服务认证的项目。
国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。所以，企业获得商品售后服务认证有什么价值呢?
企业申请售后服务认证后的好处：(4)优化企业售后服务体系，通过服务认证对企业的调研、咨询、评价，找出企业的服务差距，进一步优化企业的服务流程，改进服务系统，完善服务质量体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平。
企业申请服务认证的用途：6)持续改进，创造价值，持续改进售后服务，完善售后服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进售后服务质量，增强服务利润链持续收益。
《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（）。
通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
开展服务认证的目的和意义
。为消费者提供信息；
。向市场声明， 体现公正性、高利于组织的促进市场的推广；
。提升服务管理的业绩平日水平；
。真奇约束力， 获得认证组织遵守法规要求和承诺；
。证实服务满足某项规定的要求，并出具证明的活动
实施服务认证应着力突破服务业发展质量和能力的瓶颈问题，提升服务及真顾客满意度水平。据美国《财富》杂志社的调查结果显示， 顾客满意度每提升1%,5 年后企业平均资产收益率将提高11.3%。
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