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北京标准化服务认证,服务认证,北京服务认证,服务认证办理要求 |
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国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。所以，企业获得商品售后服务认证有什么价值呢?
服务认证是适合消费者或适合服务使用者的认证，它可确保服务标准承诺中所界定的相关服务质量及承诺被忠实地执行，以满足消费者对从业者服务质量的期待。
实施服务认证应着力突破服务业发展质量和能力的瓶颈问题，提升服务及真顾客满意度水平。据美国《财富》杂志社的调查结果显示， 顾客满意度每提升1%,5 年后企业平均资产收益率将提高11.3%。
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