沈阳ISO20000-1信息技术服务管理体系认证
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更新时间：2025-02-24 11:12:02 信息编号：7e2jfivmq0f60d

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关键词：
辽宁认证,沈阳认证,信息技术服务,管理体系认证

姚老师

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详情介绍

沈阳ISO20000-1信息技术服务管理体系认证

服务项目

ISO20000,信息技术服务,管理体系认证,沈阳认证

面向地区

辽宁

工业品

其它

1S0/IEC 20000-1:2018标准内容简介之一
4 组织环境
4. 1 理解组织及其环境
组织应确定与其意图相关的，且影响其实现服务管理体系预期结果能力的外部和内部事项。
注：本文中的”事项＇是正面或负面影响的因素。这些因素对于组织交付与客户商定好服务质量的服务的能力很重要。
4.2 理解相关方的需求和期望
组织应确定：
a) 服务管理体系的相关方；
b) 这些相关方与服务管理相关的要求。
注：相关方的要求可包括与服务管理体系和服务相关的服务、绩效、法律、法规要求和合同义务。

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