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对于客户报告的每一个故障，热线工程师都会首行故障级别判断：如果是关键故障（一、二级故障）将立即启动紧急故障应急处理，CASE将会通过计算机管理系统被分配给具有丰富经验的二线技术提供专人支持，同时按照升级上报流程向相关项目经理进行通报；如果是对业务运行不构成明显影响的一般故障（三、四级故障），计算机管理系统将按照既定的热线处理流程或现场处理流程进行CASE分配。
评委会将按上述方法调整报价，调整后的报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修改后的报价，则其投标将被拒绝并被没收其投标金。评委会将允许修改投标中不构成重大偏离的微小的、非正规、不一致或不规则地方，但这些修改不能影响投标人在评标时的名次排列。开标后，采购人或者采购代理机构将依据采购文件及相关法律法规对投标人的资格进行审查，未通过资格审查的投标人，其投标无效，不会对其进行详细评审。
在详细评标之前，评标审查每份投标文件是否实质响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离。所谓重大偏离是指影响合同的供货范围、质量和性能，或者在实质上限制了合同中买方的权利和投标人义务；纠正这些偏离将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响
在投标截止日期 15 日前的任何时候，招标人可因任何原因主动地或在解答投标人提出澄清问题时对招标文件进行澄清或修改，不足 15 日的，招标人应当顺延提交资格预审申请文件或者投标文件的截止时间。招标文件的澄清或修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，招标文件的澄清或修改部分将构成招标文件的一部分，对投标人具有约束力。投标人应在接到通知的当天以书面形式回复招标机构是否收到澄清或修改文件。
（1)上传至西藏自治区公共资源交易平台采购系统的电子投标文件要求：投标人须按照要求制作投标文件并登录西藏自治区公共资源交易平台采购系统在投标截止时间前上传至西藏自治区公共资源交易平台采购系统。供应商开标时进入不见面开标大厅对投标文件进行解密，解密成功方能进入评审流程。（2）投标人可登录见面开标进行解锁，开标时我公司发起解密后1小时内供应商应自行登录不见面开标大厅进行投标文件解密工作，超过1小时仍未解密的视为放弃本项目投标；各供应商在开评标期间应随时保持在线状态，以便评标对投标文件提出疑问时进行解答，如出现疑问且未能及时联系到投标单位，评审有权对有疑问的投标文件作出不利于投标单位的解释。
供应商在投标时需要上传电子投标文件至西藏自治区公共资源交易平台系统中、并在开启现场开标用企业CA锁制作电子标书的锁，解密上传的电子标书。（备注：请供应商将投标文件中需要签字的页面打印出来签字，并制作成电子文件上传至系统中，否则响应文件无效）
