全媒体呼叫中心系统-自主研发广州市聚星源Focustar大数据分析决策-智能化营销
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更新时间：2025-01-24 17:06:02 信息编号：731v5h3h8d173e

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价格：
11.00 元
公司类型：
有限责任公司
风格：
其它
关键词：
呼叫中心解决方案,广东聚星源科技,全媒体交互中心,华为合作商

聚星源

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详情介绍

全媒体呼叫中心系统-自主研发广州市聚星源Focustar大数据分析决策-智能化营销

服务项目	呼叫中心,交互中心,客户管理系统智能化,客户服务中心	面向地区	全国	公司类型	有限责任公司
风格	其它	经营范围	企业管理

‍聚星源持续专注于呼叫中心和企业应用领域20+年，聚集客户关注的挑战，与您手共创长青事业，为您搭建与客户沟通的核心桥梁。

公司汇聚了一批级的 IT 技术和管理，密切的与Intel 、Microsoft 等国内外软硬件展开技术合作，并与国内的多所高等院校达成人才与技术合作协议，使得聚星源在人才储备和技术研发得到了强有力的保障，也成为了聚星源核心竞争力的。

聚星源呼叫中心系统支持电话、、IM在线客服、APP客服、短信、邮件、微博等全渠道媒体的接入，实现一站式服务管理模式，不流失每一个客户。
第5代+全媒体呼叫中心，真正实现全媒体的统一排队，积木式模块化设计确保系统平滑升级扩展；支持多种设备接入，具有良好的开放性，客户方具有选择权和和主动权，保护投资，便于扩展，懂营销的在线客服平台，集成、APP、WEB全媒体全渠道方式接入，统一客服工作后台，在线咨询数据统计，支持PC端手机端咨询，让您商机在手，一个不漏!

经典案例分享：
案例综述：“12348”法律服务热线,是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络,统一组织律师、公证员、基层法律服务人员、乡镇司法所工作人员等法律服务人员,面向广大群众和社会组织,提供便捷、的法律咨询服务的一种形式。
Q省是以市(州)为单位,对“12348”法律服务热线进行建设和管理的，全省21个市(州)均开
通了“12348”法律服务热线。
客户评价：系统开放性好，实现了和多系统的融合集成，实现了全渠道、一站式、智能调度服务，特别是与“互联网+”深度融合，顺应了中央要求，地满足了群众民生需求。

我们的优势：
统一接入：基于电话、、微博、网页、APP、H5，小程序等多渠道统一接入。
统一排队：全媒体智能ACD，媒体/业务技能双矩阵排队设计
统一管理：线上线下座席状态统一感知，统一控制，提升座席利用率。
统一界面：座席使用统一的界面处理多种媒体，无需在多个界面切换。
统一识别：统一客户识别与管理，统一呈现全渠道服务轨迹。
统一数据：人员效率、ACD效率统一报表。

聚星源科技正进入高速发展期，近几年年均增长率达50%以上，是中国成长极快的呼叫中心厂商之一。未来，聚星源科技将持续专注于呼叫中心和企业应用领域，让沟通和喜悦服务触手可及，创造富裕美好的生活！

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