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如何让美容院做大做强，是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的，现实是骨干的”，很多美容院老板反应顾客太难留了。
顾客是美容院发展的的因素，是美容院得以发展的根基。面对这个问题美容院管理层该如何解决呢？ 一、哪些是“赶客”的行为？
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是的。
3、美容师的知识及手法不精通，不，缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理，是顾客感到不被尊重、重视
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：
一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来？
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；
达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让顾客或新顾客愿意接受；
达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；
达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；
达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此：
一、以美容师评比，让老顾客带人过来。
二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。
美容院拓客技巧
一、创造吸引顾客、留住顾客的条件。
，美容院拓展客源、进行活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。
我们应该了解顾客为什么去美容院。她们为什么喜欢去美容院?因为追求时尚的心理吗?还是因为爱心理?
二、维护老顾客，适时推出新项目。
每个换季的时候，美容保养品也要跟著换季，可以有效地帮助美容院增加营业额，提高度。
近几年，美容业的竞争越来越激烈，优胜劣汰，要想竞争中要处于不败之地，经营者先调整急攻近利的心态，不断提升自我的素质，加强管理，提高美容师的技术和服务水平。
三、打造差异化理念，以知识服务消费者。
是一种美容院的经营方式，每一个美容院的经营者对做活动可能并不陌生，现在美容院都是“你打折，我，他送礼品，我送卡”，使用的方式大同小异，好像是不打折顾客就不消费，效果并不是很理想。
通常在没有多大成效的情况下，美容院也会在店庆、节假日和换季时节做一些活动。这可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下，有些顾客通常会问你有没有做活动，然后根据你的活动来消费。
老顾客不转原因可能有：
1、是可能客情做得不好；
2、是没有什么好处；
3、是不能立即分钱，或是钱分得不多，所以顾客觉得没有意思；
现在的美容院竞争越来越激烈，美容院该如何开辟一条新的拓客方案才不会让美容院生意停滞不前呢?下面
目些新开张且度不高的美容院遍地开花，这些美容院如何在众多美容院中脱颖而出呢?如何做好拓客活动呢?
1、美容院装修
一般开店年都亏损，能持平就不错，要想个月就见效益，那是不可能的。但这不是说我就随之任之，一直让它亏损下去。其实新开张的店主要的还是度不高，这需要在美容院装修、宣传上下功夫。顾客要认识美容院，看到就是美容院的店面，顾客对美容院的印象就是美容院的店面，所以美容院的装修很重要，试想一个美容院装修成一个拉面店的样子，谁会想进去做美容所以在资金允许的范围内，美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。
另外，美容院的装修还可以从色彩下手，利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。由于美容行业的特性，美容院适合用冷色调来装修，粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上，把冷色调进行合理的搭配，让人眼亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步，甚至产生消费欲望。
2、美容院宣传
由于度不高，所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位，然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动，并通过店外张贴或派等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道，新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号，发一些关于美容小知识，与论坛网友打好关系，然后再对美容院进行宣传。
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