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余世维有效沟通讲座,余世维企业管理培训课程
怎样学会沟通:
1、耐心听人把话说完。
2、不预设立场,让对方自己得出结论。
3、永远站在对方的立场考虑问题、解决问题,并且要让对方感受到这一点。
4、要解决问题,不要试图证明对方错了。
5、用“我可能没有说清楚”替代“你不懂”。
6、夸奖、鼓励对方。
7、清晰、准确地表达自己的意图。
8、沟通后要做备忘录,双方确认。
9、多做预案,多做练习。
10、沟通中有任何问题,事后都要及时复盘。
11、经常提醒自己:做事情总免不了有意外。
12、经常提醒自己:合作是妥协的艺术。
13、经常提醒自己:沟通是为了解决问题,不是为了制造问题。
14、以目标为导向。
15、提前打草稿。
16、晚五分钟再回复。先过脑子,再用嘴巴;先解决情绪,再解决问题。
17、紧急事件,语音、电话;非紧急事件,留言;复杂事件,发邮件,然后或电话提醒。
18、说错话、做错事,要马上道歉。
19、更多精彩请走进余世维课程现场学习.......
《余世维企业管理大课》是余世维老师倾力打造的全新课程,课程由战略、模式、定位、战术、执行力、家业六大版块组成。
参课对象:董事长、法人、股东、总裁、总经理、企业高管
课程时间:3天2夜
课程地点:厦门、广州、深圳、上海、北京、海口、杭州、西安、青岛、福州、佛山、南京等城市
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