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纺织产品进入市场，满足国家强制性标准，同时，还应符合相关产品执行标准的要求。企业通常会有以下类似的疑惑：为什么我的产品检验合格，各项理化性能满足标准要求，但还是会经常收到客户投诉呢？
对于消费者而言，服装购买体验后造成不满或者投诉的质量问题通常为以下几方面：
究其根本原因，就在于：执行产品标准质量要求≠消费者质量要求。
以 GB 18401—2010 国家纺织产品基本安全技术规范 B类产品 & FZ/T 81007—2012 单、夹服装合格品 为例（以下内容均以此为例，请读者们注意！！！），国家标准和行业标准对产品质量的技术要求如下：
GB 18401—2010
FZ/T 81007—2012 单、夹服装
一、变色沾色问题
可以看出，一般色牢度变色和沾色牢度要求为3级（耐湿摩擦色牢度、耐干洗色牢度、拼接互染除外）。
我们来看一下，标准评级灰卡中变色3级和沾色3级的具体程度：
沾色灰卡3级
变色灰卡3级
沾色灰卡评级：3级
耐摩擦色牢度评级：3级
一件衣服把其他浅色衣服染成这个样子，就问你投不投诉？但是，它是合格产品，既符合国家强制性标准，又符合行业标准，没毛病！所以只要咱们企业生产的产品服装质检合格符合相关标准要求就不再惧怕消费投诉啦！当然企业自身还是要不断提高成品质量工艺，定期并至少每年对成品服装进行质量检测，确保服装质检合规。
二、掉色问题（及洗液沾色问题）
实际褪色效果图
洗液评级结果：3级
符合要求不？符合！掉色再严重它还是符合的，因为强制标准和行业推荐性标准，压根都不考核这项内容。可是，掉色成这样，一般消费者心里肯定会犯嘀咕，会对产品质量产生怀疑。
三、 耐光照色牢度问题
耐光色牢度评级，3级已经发生了很明显的变色，但产品依然是合格的。
四、起球
样照5级与3级对照图
起球3级实际穿着效果图
这样的产品起球项目检测能合格吗？能，产品标准要求≥3级就满足要求。但起球起成这样，消费者怎么可能忍？得到的结果无非两种：要么投诉，要么再也不光顾！
五、接缝处裂口（即纰裂）
产品标准要求纰裂程度≤6mm即可符合要求。但如上图所示，5.72mm的时候缝口脱开程度已如此明显，试想穿着这样的衣服进出各种场所，是怎样一种尴尬？
其他种种，不再一一列举。可以看出，检测合格和消费者心理的合格相差还是很大的。企业在对自身产品进行品质管控时，要了解国家、行业标准对产品的规定，其次要知晓实际穿着过程这些测试结果呈现出来的效果，是否会令消费者不满，造成投诉或者客户流失的情况。标准要求≠消费者要求，尽可能提高产品质量，才是立足之本！还是那句话企业自身要不断提高产品质量生产工艺，定期并至少每年对产品服装进行质量检测，确保服装质检合规。
