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云南大型客服外包,客服外包销售外包,临沧客服外包,云南客服外包 |
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我们围绕呼叫中心外包为核心业务，提供客服外包，话务员外包，售后客服外包，热线客服外包，电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，展会邀约外包，电商客服外包等服务外包业务。
服务时间灵活
根据业务需求，灵活排班，动态调整上岗人数，大化降低用人成本，高峰期可以增员低峰期则可减少电话客服人数
电销作为企业商家宣传推广的重要渠道，不管是在初期建设还是上线运营上都需要面临一些难题，如前期系统建设成本高、人力成本高、工作效率低等问题，后期也要面临人员流失、管理等难题。
客服的度更高，服务意识更强
企业招聘的客服，很多人都是从来没有做过的。需要店主培训各种知识和销售技巧。面对顾客反应迟钝，服务意识也比较低。很容易流失到手的客户资源。外包公司的客服呢?都具有多年的相关经验，实战经验丰富，对行业规则也是了如指掌，有很高的服务意识，随时都可以上岗。而且在跟客户聊天和沟通的时候，可以耐心的听取客户的心里想法，及时了解顾客的需求。
电话客服外包的出现打破了很多企业不断招聘、培训的死循环。不仅帮企业节省了这方面的精力，还降低了顾客流失率，节省成本，降低企业风险。因为电话客服外包的这些优势的存在，才会发展的越来越迅速，才能在激烈的市场竞争中生存下来。
外包公司要想长期在市场中占有一定比重，就一定要自己的客服服务质量，为了能监督客服人员，外包公司一般都有一套的系统，通过系统可以了解到客服人员的响应时间、和顾客交谈的内容。除了的系统，外包公司还会阻止质检人员(一般是组长、经理等领导担任)定期检查客服人员的工作情况，有问题也好及时作出改正。
随着市场竞争越来越激烈，企业需要把更多的精力放到核心业务上才能自己在市场中的竞争力，因此像电话客服这种非核心业务一般都会选择外包，尤其是现在外包行业越来越完善。不过对于企业电话客服外包也并不是只有好处，还有一些弊端。
企业和电话客服外包公司都遍布世界的每个角落，但谁也不能企业所在的地方就一定有适合自己的外包公司，因此难免会存在异地合作的时候，因为距离远，沟通、客服的培训问题。不过，一些的外包公司对此还是有解决办法的。
电话客服外包确实存在着一定的弊端，不过正规的外包公司对此是有相应的解决方案的，而且电话客服外包的优点也是不容忽视的，确实能帮企业解决很多的烦恼，因此企业在选择合作商的时候谨慎一些，尽量选择正规的公司合作，效果应该还是不错的。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设，主要三方面业务，一是呼叫管理系统，二是全国各城市的回访语音线路，三是电话号码认证
