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双方专人负责在紧急故障发生时及时沟通,我方将由项目经理负责响应我方技术进行系统风险评估,提出系统整改建议,制定紧急故障应急处理预案进行一定次数的实际演练,包括后备系统切换测试、备份数据还原测试对流程进行持续性跟踪,系统出现变更后,重新评估流程的有效性事后处理:响应时间:立即做出响应;如果需要现场支持,现场工程师将乘坐当天快交通工具赶赴现场故障修复:由经验丰富的二线技术提供专人支持,包括搭建测试环境、远程和现场故障诊断和排除;同时建议客户启动紧急故障处理流程,按既定程序做应急处理
依据项目的实际需求组建的的关键业务技术服务团队,所有成员不仅具备基础的产品知识和知识,还具备IT认证培训和至少3年以上IT系统的建设、维护经验。本团队中所有技术工程师均具有电力行业3年以上维护经验(其中2位具有电力行业5年以上维护经验),对电力行业小型机系统拥有较全面、深入的了解和认知,能够及时、完整地了解系统的运行情况,帮助客户快速、合理地解决系统实际运行中性能瓶颈、故障等,以维持系统平台的安全、、稳定运行。
生产工厂厂长为产品供应、运输应急责任人:有权立即停止其它品类产品生产,调动公司一切人力、物力时间完成贵部招标文件产品订单生产。生产工厂跟单人员作为应急生产现场实施责任人,密切跟踪应急产品生产交货进度。 做好(2015)04号招标文件产品正常生产一周所需的所有备件库存,紧急情况下有权立即停止其它类产品生产,时间组织应急产品部件生产。对于本项目应急生产计划, 厂长需于1小时内组织:检测、质检、电子、组装车间负责人及库管人员进行生产评审,并制定落实排产计划,任何阻止或拖延计划实施的人员,厂长有权将其就地免职或开除。加强生产设备的日常点检和维修保养,设备运转良好。
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