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大丰服务认证,服务认证 |
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家具定制服务认证的作用
1、对内,家具企业通过家具定制服务认证,可以引入规范化、系统化管理思路,通过强化服务意识和采取相关措施,提高服务能力和水平,为做大做强奠定基础。
2、对外,获证企业通过展示认证证书,向社会表明有立第三方对其服务能力和水平的担保,更加容易吸引消费者的注意,赢得消费者信任。
3、随着订购方越来越注重接受的服务好坏,家具企业是否有认证证书极有可能会作为评分项,甚至成为一个条件。随着家具企业条件越来越趋同,因缺少认证证书而落选的现象会增多。
餐饮产业尤其是中式餐饮的品种繁多、制作程序复杂,从原料到终产品很难实现标准化,厨师的经验和水平对菜品的影响较大,造成菜品的色香味形不易保持-致: 餐饮企业一般从业人员学历低,整体素质不高,工作时间长强度大,服务员流动性强,离职率高,餐饮服务质量的稳定性无法得到保障。此外,由于现阶段餐饮业的机制不健全,服务标准以及服务技术标准奇缺,也导致了其服务水平的相对落后。
为了促进餐饮服务业健康、有序地发展,迫切需要以服务标准化、服务认证为手段提高服务质量、规范发展。制定以顾客感知为基础的餐饮服务标准,从餐饮服务的场所、设施、质量、安全等方面规定其规范化运作的要求,分析与顾客接触的每-一个真实瞬间,向目标顾客提供更、更周到、更准确、更满意的以餐饮产品为载体的餐厅 餐饮服务。这些标准的实施效果需要和合格评定相互联系, 以合格评定程序来评价标准实施的效果。
本标准突破传统的以管理指标规定服务要求的方式,根据餐厅餐饮服务的服务特性,制定符合实际、具有适用性和可操作性的餐厅餐饮服务认证要求。
GB/T27922-2011商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。企业经售后服务认证以后,获得标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的标志。
企业为什么要做商品售后服务认证?
1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益;
2、认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;
3、商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛,涉及大型项目招标、采购、质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机;
4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书,只能说明自己的产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。
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