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对于客户报告的每一个故障,热线工程师都会首行故障级别判断:如果是关键故障(一、二级故障)将立即启动紧急故障应急处理,CASE将会通过计算机管理系统被分配给具有丰富经验的二线技术提供专人支持,同时按照升级上报流程向相关项目经理进行通报;如果是对业务运行不构成明显影响的一般故障(三、四级故障),计算机管理系统将按照既定的热线处理流程或现场处理流程进行CASE分配。
双方专人负责在紧急故障发生时及时沟通,我方将由项目经理负责响应我方技术进行系统风险评估,提出系统整改建议,制定紧急故障应急处理预案进行一定次数的实际演练,包括后备系统切换测试、备份数据还原测试对流程进行持续性跟踪,系统出现变更后,重新评估流程的有效性事后处理:响应时间:立即做出响应;如果需要现场支持,现场工程师将乘坐当天快交通工具赶赴现场故障修复:由经验丰富的二线技术提供专人支持,包括搭建测试环境、远程和现场故障诊断和排除;同时建议客户启动紧急故障处理流程,按既定程序做应急处理
提供供货点到配送点的运输计划:①主要路线和备用路线说明、②道路运输安全计划、③货物的运输包装等。包含但不限于上述内容且各项运输计划方案或满足项目采购运输要求,有利于标的物运输问题解决、预防,④有产品运输质量的自有冷链车辆(提供车辆照片和行驶证)。
在详细评标之前,评标审查每份投标文件是否实质响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件的全部条款、条件和规格相符,没有重大偏离。所谓重大偏离是指影响合同的供货范围、质量和性能,或者在实质上限制了合同中买方的权利和投标人义务;纠正这些偏离将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响
(1)上传至西藏自治区公共资源交易平台采购系统的电子投标文件要求:投标人须按照要求制作投标文件并登录西藏自治区公共资源交易平台采购系统在投标截止时间前上传至西藏自治区公共资源交易平台采购系统。供应商开标时进入不见面开标大厅对投标文件进行解密,解密成功方能进入评审流程。(2)投标人可登录见面开标进行解锁,开标时我公司发起解密后1小时内供应商应自行登录不见面开标大厅进行投标文件解密工作,超过1小时仍未解密的视为放弃本项目投标;各供应商在开评标期间应随时保持在线状态,以便评标对投标文件提出疑问时进行解答,如出现疑问且未能及时联系到投标单位,评审有权对有疑问的投标文件作出不利于投标单位的解释。
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一合同项下的采购活动。为所投的标段提供过项目造价咨询服务或者审计服务的投标人,不得再参加该采购项目的其他采购活动。