服务项目 |
商品售后服务评价体系,体系认证 |
面向地区 |
商品流通认证是一种服务认证，它是利用“商品售后服务评价体系”(GB/T27922-2011)，审核企业的服务能力，评价企业的服务水平，其范围包括有形产品和无形产品。
一是家用电器、商场、超市、连锁店等各类零售商的售后服务；
二是银行、保险、证券等金融业等特殊商品的售后服务；
三是文化娱乐“商品”的售后服务，如风景名胜、酒店、酒店、酒店等。
哪家公司适合申请售后服务认证？
所有在中国合法经营的企业都可以申请认证，包括生产有形商品、销售有形商品、提供无形商品(服务)的企业。
根据各种评价得分，商品售后服务评价体系分为4个等级，95分以上即评定为符合别“五”要求。
鼓励企业实施售后服务认证，完善服务体系，以及多个行业是否通过售后服务认证为必要条件；此外，由于商品售后服务在整个企业营销过程中具有特殊的“使命”，对企业产品和服务进入市场起着积极的过渡和推动作用，是企业反映差异化服务、提高市场份额的重要战略之一，越来越多的企业重视售后服务。
近期浏览
