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400电话客服中心，400电话外包，400接线员外包
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【电销小知识】
电商客服的心理素质要求
1.要有挫折打击的承受能力
2.要有积极进取、言败的良好心理
3.要有情绪的自我掌控及调节能力
4.要有“处变不惊”的应变力
5. 要有满负荷情感付出的支持能力
电商客服的品格素质要求
1.忍耐与宽容是客户服务人员的一种美德
2.强烈的集体荣誉感
3.勇于承担责任
4.不轻易承诺，说了就要做到
5.谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6.拥有博爱之心，真诚对待每一个人
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钟小姐：
