智能语音机器人市场

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会话机器人
电话机器人
AI电话机器人
为企业提供接近真人的智能语音交互服务
时间利用率
客户满意度
基于深度学习的算法应用技术
文本生成语音
实时文字转语音，多种音色可选，支持输出男/女/人声，能调节语速、音量，与真人对话无差
通过机器人无监督的主动学习方式来整理未解决问题，企业可自行配置是否将未知问题作为机器人的知识物料
情感分析模型
探测用户表达出的正负情感倾向，可以通过情感评分对数据进行定量分析，了解用户对产品的反映
业界准确的语音意图识别和对话管理，可以准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣
CNN/LSTM神经网络
客户上下文意图快速预判，多轮会话功能，解决复杂业务咨询，并能在与客户交流的过程中推荐产品，引导客户进入下一轮对话
整合用户画像、行业知识构建以及的语义分析，提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理
自然语言理解
机器人与客户进行会话交流，通过自然语言理解快速理解客户回应，进而分析客户意图
自动语音识别
行业语音识别（asr）准确率高达95%（据细分行业）客户长短句通话做到实时识别，平均响应时间200毫秒
深度学习算法
对领域不断优化，方言、近义词、同声词并进入话术库，类似问法自动更新维护，不断提高识别率
智通语音机器人的价值
机器人无需休息，连续7*24小时在线，海量并发，一天可处理上万条外呼，提高企业坐席服务效率，比人工更
机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本
支持录音播放或TTS转语音，多种音色可选，与真人对话无差，语音识别率，可与客户进行复杂的多轮对话，并能定制对话交互的策略
无需调整情绪，对标准化要求高、有强制要求的任务，机器人可以保持稳定的服务水平，避免人工不可控性
系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进级，帮助企业沉淀出客户，以便快速达成交易
通过大数据积累、的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法，机器人的服务水平得以持续提升
关于智能呼叫中心,我们有更多
批量上传数据
批量上传数据
号码、客户信息一键导入，自动识别归属地等信息，可范围呼叫号码
可视化流程编辑
可视化流程编辑
在线可视化流程编辑，仅需轻轻拖拽便可创建外呼话术流程，话术预览、设置机器人回答机制、外呼测试一步搞定！
除TTS合成语音外，根据企业需求，可选择真人真声录音，配备业内配音师，百变音色，不同场景不同感情
自定义外呼参数，海量并发，一天可处理上万条外呼任务，屏蔽黑名单、无效号码，大量减少人工坐席成本
全双工实时交互，支持客户打断插话，及时应对突发询问
静默语音识别
静默语音识别
智能识别客户说话停顿、无应答状态，对应不同回答机制，主动引导对话过程，做到机器人与客户从容交流
按键转人工无缝对接
按键转人工无缝对接
业务场景需要人工客服介入时，可平滑转接人工，提升客户体验
用户评价管理
用户评价管理
针对机器人客服应答情况，用户给出评价，改进机器人对用户应答覆盖率和度，提升服务质量
回传对话内容
回传对话内容
全程对话内容回传，对通话录音进行语音转写并记录储存，随时听取录音并查看文字内容
审核管理权限
审核管理权限
系统划分管理权限，帮助各层级管理人员了解服务运营情况，审核制度减少人工操作失误，并帮助提高机器人学习能力
多维度报表数据统计
多维度报表数据统计
分析呼叫情况、热点业务问题，帮助企业洞察市场、优化产品；辅助生成用户画像，算法自动筛选客户意向等级，促进成单
工单系统整合
工单系统整合
机器人识别客户需求，系统自动生成工单，分发到不同产品线管理者，方便进一步跟进
智能电话机器人可在各行各业中应用
为企业节约更多的人力成本
让更多的人去做更有意义的事。
服务热线：