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外包已经有了数十年的历史,但几年来这项业务如同空气传播的病毒一样在企业IT部门内部蔓延。
这里举数年前根据PC Week Executive和信息管理协会进行的一项调查为例,以显示IT外包发展的总体趋势。调查显示,管理领域已经很少有IT经理会对IT外包进行对抗。调查同时显示,大约3/4的公司在一项或者更多的IT项目上进行了外包——这项数字显然会持续上升。只有大约8%的IT经理声称既不会外包也不会研究这种可能性。
通过化的特性,外包供应商导入扩展的资源来满足客户的需求。组织与这样的供应商合作,就获得了这些的技术、工具和能力的使用效益;企业甚至可以获得更多结构化的方法、流程和文档,和重要的竞争优势。
公司外包可能是因为组织内部缺少特定资源。比如,如果组织正在扩展其运作,尤其是在新的地理领域,相比较从底部逐步培育业务能力,外包是更可行和重要的选择。