拼多多重要的就是客源，如何搞好客户关系？
拼多多无货源模式简单来说就是自己开个店铺，全网都是我们的货源，我们通过软件采集商品上架到我们自己的店铺加价出售，不需要进货囤货发货，一个人可以轻松管理多家店铺，客户下单以后，我们用客户的信息在上家一键拍下来，让厂家直接给客户发货，我们赚取利润差。有意可咨询
无论在哪开店，重要的其实就是客源，没有客户的话，店铺就无法继续经营下去，所以说在拼多多开店也是不例外的。很多人就会问，拼多多的客户运营，到底新客户还是说老客户重重要？我只能说说其实都重要。
为什么这么说？其实拼多多商家到怎么才能维护好客客户的关系？的确是要先来思考问题。毕竟给你拿了流量其实有限的，所以说当抓住了新老客户之后，另外就是抓住了流量，所以说，希望客户都要去维护好。
今天就来给大家讲一下如何和新老客户搞好关系。来说一下新老客户。拼多多开店虽然就是说挖掘新客户的成本是维护老客户的比之多，但也不能就是去完全的依赖于老客户。
虽然老客户能给店铺带来更多的收益，但是过分的你去依赖老客户的话，就造成老客户这会儿无法自给自足，店铺就经营不下去了，所以说也是需要去经营好新客户，只有新资源的新流量不断地涌入到店铺，这个店才能会有更多的粉丝，更多的所以说新客户虽然可能就是挖掘的成本比较高，但是也要去注重这一部分的维护。
所以说这块就需要去把后期的一些服务、产品也好，还有自然新客户对品牌的认同，以及对店铺的认同，这一块都需要做好。这样的话久而久之就会变成为老客户。想要和哪个客户搞好关系？
无非就是两点，就是客户的服务和客户的营销，客户服务这一块就。要把服务这块做好。这个服务主要就是包括客服的服务，订单流程的服务以及个性化的服务。客户的营销主要就是个活动推广类的营销，主要的需要有一些营销策略或者是用一些营销的工具来吸引个顾客，客户服务这块主要就是拼多多客服所做的，主要的工作就是活动信息的传递，以及客户的标签，个性化的话术还有售后的助理，订单的跟踪，客户的意见的征集等等。
订单的流程服务也就是客服的责任，有订单的催付，还有活动的。提醒、发货的提醒、签收的提醒，以及退款的提醒，还有异常物流的跟踪这样这一点是非常重要的。我就是发现大基本上都是你发完货之后，就不管后期的物流情况了，所以说后导致这个需要发货是经常会被判，这块就是自己的失误，所以说这块一定要去重视一下，而且也要看一下术后的一些跟踪等等，减少个差评。
还有个性化的服务，就是由拼多多商家自己定定制的，比如说个性化的包裹，个性化的卡片，还有节日的一些祝福小礼品、会员的关怀，个性的互动等等，这些都属于个性化的。
营销的策略主要就是说一些活动，除了的活动之外，还要搞有一些店铺自己的一些活动，比如说品牌的一些营销，会员周期的营销等等。推销的工具主要就是些推广类的工具，比如说多多进宝，还有优惠券，还有营销工具里面的一些工具是非常多的也够用于营销活动当中了。
今天就分享到这里了，我是小杨，专注电商运营6年，欢迎评价留言。有意可咨询
来源 asw2265
查看全部介绍
网站地图
