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我司标准化AA级服务和承诺优势
(1)提供24小时的全天候准时服务。主要包括:操作人员及双方有关负责人通信联络24小时畅通,配送车辆24小时运转。
(2)针对物流行业而言,服务质量直接影响着公司的业绩,将货物准确、准时、安全地送达目的地是物流企业应具备的基本条件。因此,公司始终坚持站在顾客的角度,加大投入力度,充分运用现代电子信息技术,为客户提供24小时的货物信息查询服务;
(3)所有车辆均统一安装GPS定位系统,随时监控车辆及货物的安全信息,这一系列的物流创新服务,有效地提高了集装箱运输的服务能力。不管是自身的技术水平,还是对顾客技术水平的各种要求上,我们都始终承诺:
1.运输业务准确率达
2.运输业务到货及时率超过96%
3.客户满意率超过96%
4.综合运输成本下降10%--15%
5.提供24小时服务。
6.投诉处理时间不超过24小时。
7.在规定的时间内未到达目的地,延误一天我司愿扣运费5%。
8.如果客户交付我们运输的货物发生货损、货差,我公司愿赔付相应款项。
运价稳定
(1)运输品质:充分运用合理化运输,并按照运输车辆的规定载货量和体积计算出贵司货物实际装载量。终实现“门到门,场到场”的直达运输。(即降低车辆内货物的运输残损率。)
(2)降低运输成本:制定短路径法,提高我司运输车辆技术装载量和实载率,以增加车辆的周转次数。同时在运输即将到达目的地时,提前与贵司货主联系,确保车到即装卸货,并采用机械化装卸设备缩短装货、卸货时间。
(3)燃油波动:在燃油紧张的情况下,我司将根据市场需求适当提高运费。对整车运输的货主发车,运用节约里程法缩短路程,提高车辆发货率。
(4)掌握市场车源:与国内主流物流平台保持良好的合作关系,掌握大量车源,时刻观察货运市场动向,目标瞄准货源密集型城市,对有回头车的城市发货,以降低回头车辆运行风险,提高回头车载货率。
(1)发货计划:根据各超市的订单编制而成。我们在接到订货信息后需要对订单的资料进行确认、存货查询和单据处理,根据送货要求制定发货日程,后编制发货计划。
(2)确定拣货方式:按照不同商品的不同特性,选择不同的拣货方式。通常有订单别拣取、批量拣取及复合拣取三种方式
(3)输出拣货清单:我们将超市的订单资料进行计算机处理,生成并打印出拣货单。拣货单上标明储位,并按储位顺序来排列货物编号,我们仓库的作业人员据此拣货,可以缩短了拣货路径,提高拣货作业效率。
(4)确定拣货路线及分派拣货人员:根据拣货单所指示的商品编码、储位编号等信息,能够明确商品所处的位置,确定合理的拣货路线,安排拣货人员进行拣货作业。
(5)拣取商品:拣取的过程可以由人工或机械辅助作业或自动化设备完成。
a)手工方式拣取:通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内拣出货频率不是特别高的,可以采取手工方式拣取;这里的日化,蔬菜我们可以据此拣取。
b)机械辅助作业:对于体积大、重量大的货物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业;像家电,我们就是用一些叉车来搬运。
c)自动拣货系统:对于出货频率很高的可以采取自动拣货系统。
(6)分类集中:经过拣取的商品根据不同的客户或送货路线分类集中。有些需要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分类,加工完毕再按一定方式分类出货。多品种分货的工艺过程较复杂,难度也大,容易发生错误,在统筹安排形成规模效应的基础上,提高作业的性。在物品体积小、重量轻的情况下,可以采取人力分拣,也可以采取机械辅助作业,或利用自动分拣机自动将拣取出来的货物进行分类与集中。
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