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我司标准化AA级服务和承诺优势
(1)提供24小时的全天候准时服务。主要包括:操作人员及双方有关负责人通信联络24小时畅通,配送车辆24小时运转。
(2)针对物流行业而言,服务质量直接影响着公司的业绩,将货物准确、准时、安全地送达目的地是物流企业应具备的基本条件。因此,公司始终坚持站在顾客的角度,加大投入力度,充分运用现代电子信息技术,为客户提供24小时的货物信息查询服务;
(3)所有车辆均统一安装GPS定位系统,随时监控车辆及货物的安全信息,这一系列的物流创新服务,有效地提高了集装箱运输的服务能力。不管是自身的技术水平,还是对顾客技术水平的各种要求上,我们都始终承诺:
1.运输业务准确率达
2.运输业务到货及时率超过96%
3.客户满意率超过96%
4.综合运输成本下降10%--15%
5.提供24小时服务。
6.投诉处理时间不超过24小时。
7.在规定的时间内未到达目的地,延误一天我司愿扣运费5%。
8.如果客户交付我们运输的货物发生货损、货差,我公司愿赔付相应款项。
(1)用户管理(用户权限管理、用户信息管理)。
(2)入库(入库单、入库详细信息。
(3)出库(出库单、出库详细信息)。
(4)库存管理(多条件查询、修改、报表、仓库信息管理、货架信息管理、货品类别管理)。
(5)盘点统计(导出数据、导入数据、统计)。
(6)特殊处理(报废、货品调拨)。
(7)数据安全(数据备份、数据还原)。
4.6我司仓库管理系统整体效益
(1)数据可靠性强,近乎为零的出错率,扫描出条码正确,减少人为的错误输入。
(2)节约成本:无纸化的操作,减少纸张的开销。
(3)提高员工工作效率,快速、的物流环节。
(4)有效的库存空间利用,降低营运成本。
(5)增加库存的准确率。
(6)各种当前和历史事务的统计报表,为决策者提供准确、有用的信息。
(7)数据交换接口的连通,增强企业现有应用系统的管理。
(8)有效的库存管理和控制,减少额外的采购,同时库存量满足客户订货或生产计划的需要。
a)接单、审单
仓库管理员接到司机提交的已经签字、填写车号的“送货派车单”(提货联和顾客回执联),认真审核(包括:品名、型号、数量、司机姓名、车号)。
b)派工
单据审核无误后,仓库管理员将“送货派车单”按顺序交库工提货。
c)提货
库工凭“送货派车单”搬运工到相应库区提货,并在提货单上签上姓名和工号,登记垛卡。
d)复核
提货完毕,库工将销售票交仓库管理员审核,经仓库管理员审核、单货相符则放行并盖“货已付”章,提货联留存。
e)单据处理
仓库管理员按“送货派车单”提货联在系统中做出库消单处理。
f)帐务处理
财务凭“送货派车单”顾客回执联办理月末送货费结款验收
(1)验收准备
a)收货主管根据客服员提供的作业计划单安排验收准备。
b)仓库保管员根据调度所下的指令,按要求进行验收准备。仓库保管员接到调度指令后,根据收到的货品信息,进行以下三个方面的准备工作:人员的准备、设备的准备和货位的准备。
c)确定验收方法。仓库管理人员根据货物情况和仓库管理制度,确定验收方法。不同货物具有不同的质量标准,仓库根据货物确定检验方法,必要时要求客户、货主提供检验方法和标准,或者要求收货人共同参与检验。本仓库有专职检验队伍,有效了提高检验水平。货物检验的主要方法包括:视觉检验、听觉检验、触觉检验、嗅觉检验、味觉检验、测试仪器检验和运行检验等。
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