汉沽办理ISO20000信息服务管理体系认证机构

ISO20000的前身是英国标准BS 15000，当初，是符合英国商务部在ITIL（IT基础设施库）之中定义的流程方法，后来，逐渐演变成了ISO20000，目前，已经是全球认可的信息技术服务管理标准了。

ISO20000信息技术服务管理体系认证的目的

1. 提高服务质量：ISO20000认证要求企业建立完善的信息技术服务管理体系，确保服务过程的规范化和标准化，从而提高服务质量。
2. 提升客户满意度：通过ISO20000认证，企业能够更好地满足客户需求，提高客户满意度，增强企业竞争力。
3. 风险管理：ISO20000认证有助于企业识别、评估和管理信息技术服务过程中的风险，降低潜在的业务损失。
4. 持续改进：ISO20000认证鼓励企业不断改进信息技术服务管理体系，实现持续改进和业务发展。

ISO20000信息技术服务管理体系认证标准主要包括以下方面：

1. 服务级别管理：确保企业与客户之间的服务级别协议得到有效执行，满足客户需求。
2. 可用性管理：通过监控和管理信息技术服务的可用性，确保服务的稳定性和可靠性。
3. 容量管理：合理规划和管理信息技术服务的容量，以满足业务需求。
4. 信息技术服务连续性管理：制定和实施信息技术服务连续性计划，确保在突发事件发生时能够迅速恢复服务。
5. 安全性管理：确保信息技术服务的安全性，保护企业和客户的信息资产。
6. 供应商管理：对信息技术服务供应商进行有效管理，确保服务质量和稳定性。
7. 服务质量管理：建立完善的服务质量管理体系，持续提高服务质量。
8. 服务级别协议（SLA）管理：制定、执行和监控服务级别协议，确保服务满足预期目标。